Privacidade e
Segurança
Privacidade e
Segurança
Portal da Segurança e Privacidade
Este espaço foi criado para dar transparência ao tratamento e proteção dos dados pessoais neste site, e na prestação de serviços da FullBPO e seus parceiros de negócios.
Ao acessar este site, adquirir produtos e serviços da FullBPO, você está confiando em nós para processar e armazenar seus dados com privacidade e segurança.
Os produtos e serviços oferecidos por nossos parceiros poderão disponibilizar políticas de privacidade próprias, específicas a cada produto e serviço, conforme tratamento de dados realizado por cada parceiro. Além disso, reforçando nosso compromisso com a segurança e privacidade de seus dados, avaliamos e monitoramos os nossos parceiros.
Reiteramos que a privacidade e a proteção dos seus dados são muito importantes para nós e as dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas através do e-mail seguranca@fullbpo.com, para nosso responsável Pedro Magnago.
Além disso, afirmamos nosso compromisso com a ética e transparência na relação com nossos usuários, clientes e parceiros de negócio.
Esta política pode ser atualizada periodicamente no qual lhe pedimos que revise via site.
A FullBPO como Agente de Tratamento de Dados Pessoais
Quando você utiliza o nosso site, preenchendo os formulários de contato, quando você faz o login no nosso Sistema e/ou Soluções ou, ainda, realiza a contratação de nossos serviços, estamos agindo como CONTROLADOR dos seus dados, ou seja, coletamos, armazenamos e processamos seus dados para nossos próprios fins.
Informações Pessoais e Dados coletados
As informações pessoais referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular com referência a um elemento de identificação, seja um nome, número de identificação, dados de localização, identificação on-line ou um ou mais fatores específicos da identidade física, psicológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa.
Coletamos, armazenamos e processamos as informações (e, em particular, dados pessoais e dados pessoais sensíveis) necessários para a prestação de nossos serviços. Em particular, as informações que recolhemos são:
Dados coletados via Site/Recursos de terceiros: Alguns Dados Pessoais podem ser coletados em site de terceiros e/ou fornecidos por agentes intermediários que o usuário tenha relacionamento, para viabilizar o cadastro do Usuário no Site ou em nossas plataformas. São eles: Nome, Telefone, E-mail e Redes Sociais.
Dados coletados em nosso Site: Nome, Telefone e E-mail.
Quando o Cliente realiza a contratação dos serviços, poderão ser solicitados os seguintes Dados Pessoais dos Usuários e dos Representantes, bem como imagens tiradas de tais documentos: RG, CNH, RNE, Conta de Energia, Conta de Telefone, Conta de TV a Cabo, Holerite, Carteira de Trabalho – Capa, Carteira de Trabalho – Qualificação Civil, Carteira de Trabalho – Contrato de Trabalho, Carteira de Trabalho – Alterações de Salário, Carteira de Trabalho – FGTS, Carteira de Trabalho – Anotações Gerais, Recibo Imposto de Renda, Declaração de Imposto de Renda, Extrato de Conta Bancária, Contrato de Prestação de Serviços, DECORE, Contrato Social, Contra-Cheque de Pró Labore, Declaração de Retirada Mensal, Faturamento de Empresa, Carta Concessão, Extrato de Benefício, Extrato de Aplicação/Poupança, Contrato de Aluguel, Recibo de Aluguel, Extrato FGTS, Procuração para Compra de Imóvel, Matrícula do Imóvel, IPTU., documentos de empresas em que é sócio e documentos de aposentadoria (utilizados ou requeridos conforme necessidade e exigência)
IMPORTANTE: Ainda, poderão ser solicitados os seguintes Dados Pessoais Sensíveis: Declaração de Saúde, Dados Biométricos, “Foto”/Selfie, Certidão de Nascimento, Certidão de Casamento, União Estável ou Averbação de Divórcio.
Dados coletados dos Representantes: Para viabilizar a atividade o Representante do Usuário poderá fazer, em um primeiro momento, o seu cadastro por algum dos canais corporativos que tenham sido disponibilizados, incluindo no formulário de cadastro as imagens tiradas dos seus Dados Pessoais listados a seguir: Dados Pessoais Completos (RG, CPF, nome completo, nome do pai, nome da mãe, endereço completo); Dados Profissionais; Dados de Renda; Dados Bancários. Em um segundo momento, assim que o Representante optar por iniciar ou seguir com uma negociação, poderão ser solicitados os seguintes Dados Pessoais dos Representantes: RG, CNH, RNE, Conta de Energia, Conta de Telefone, Conta de TV a Cabo, Holerite, Carteira de Trabalho – Capa, Carteira de Trabalho – Qualificação Civil, Carteira de Trabalho – Contrato de Trabalho, Carteira de Trabalho – Alterações de Salário, Carteira de Trabalho – FGTS, Carteira de Trabalho – Anotações Gerais, Recibo Imposto de Renda, Declaração de Imposto de Renda, Extrato de Conta Bancária, Contrato de Prestação de Serviços, DECORE, Contrato Social, Contra-Cheque de Pró Labore, Declaração de Retirada Mensal, Faturamento de Empresa, Carta Concessão, Extrato de Benefício, Extrato de Aplicação/Poupança, Contrato de Aluguel, Recibo de Aluguel, Extrato FGTS, Procuração para Compra de Imóvel, Matrícula do Imóvel, IPTU., documentos de empresas em que é sócio e documentos de aposentadoria.
IMPORTANTE: Ainda, poderão ser solicitados os seguintes Dados Pessoais Sensíveis dos Representantes: Declaração de Saúde, Dados Biométricos, “Foto”/Selfie, Certidão de Nascimento, Certidão de Casamento, União Estável ou Averbação de Divórcio.
Dados de Menores de Idade: Normalmente não utilizamos ou requeremos informações de menores, porém caso ocorra tal necessidade, obrigatoriamente será exigido a autorização e fornecimento por parte de responsável legal.
Finalidade do Tratamento de Dados
A FullBPO utiliza os Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis apenas para as finalidades descritas abaixo, sendo assim, somente serão utilizados os Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis para viabilizar as atividades contratadas por seus clientes, seguem as finalidades as quais poderão ser submetidos:
Para conceder acesso aos nossos serviços ou entrar em contato para responder a suas solicitações;
- Para que a FullBPO possa prestar serviços em assessoria financeira, administrativa ou tributária;
- Para cadastro junto a tomadores de serviços, emissão de notas fiscais e acompanhamentos de pagamentos;
- Para cadastro junto a fornecedores serviços financeiros, programação de pagamentos, emissão de boletos bancários e extrato de utilização de serviços;
- Suporte para abertura de contas bancárias de pessoas jurídicas;
- Fazer envio de conteúdos aos nossos clientes atuais e potenciais, ofertar contratação de serviços, iniciativas e benefícios, por meio de plataformas de e-mail marketing ou outras comunicações. Os mecanismos adequados para desativar o recebimento desses envios serão especificamente indicados nesses informativos.
Se algum dia pretendermos usar seus dados pessoais para alguma outra finalidade que não esteja descrita aqui, nós pediremos seu consentimento antes de prosseguir, a menos que seja para cumprir uma obrigação legal ou para atender nossos legítimos interesses, como realizar investigações internas, impedir fraudes, e outras ilegalidades no nosso sistema.
Quando compartilhamos seus dados
Compartilhamos seus dados somente com os nossos parceiros credenciados para o cumprimento das soluções oferecidas para vocês. São eles:
Omie – Política de Privacidade
Pipefy – Política de Privacidade
Trello – Política de Privacidade
PowerBi – Política de Privacidade
ManyChat – Política de Privacidade
RD Station – Política de Privacidade
Os dados são compartilhados somente para execução dos serviços que você contratou.
Estes parceiros estão comprometidos com a sua privacidade e a proteção de seus dados pessoais. Para garantir um nível adequado de segurança monitoramos nossos prestadores de serviços relevantes.
Como protegemos os seus dados
Desenvolvemos regularmente avaliações dos riscos associados à segurança da informação e à proteção de dados pessoais, analisando nossa situação frente aos riscos e definindo planos de ação em conformidade.
- Desenvolvemos procedimentos de controle de acesso, segurança de sistemas e comunicações, gestão de incidentes e violações de segurança e procedimentos de suporte à informação.
- Desenvolvemos ações de sensibilização e formação necessárias para garantir o cumprimento destas políticas e procedimentos.
- Sempre que possível e necessário, realizaremos a minimização de dados, requerendo apenas os dados realmente necessários para cada usuário, não exigindo dados excedentes ao necessário ao processo requerido pelo cliente e/ou exigido pelas partes interessadas relevantes ao processo.
- Em relação a anonimização de dados, todos os recursos utilizados pela empresa utilizarão canais com criptografia (ex.: https) e sempre que possível, as soluções adquiridas terão seus dados criptografados em base de dados e com aplicação ou exigência de práticas de segurança da informação formalmente implementadas.
Caso algum usuário ou parte afetada, detecte algum incidente ou violação de segurança, ou qualquer vulnerabilidade que possa ser afetada, a FullBPO disponibiliza às pessoas afetadas o endereço segurança@fullbpo.com por meio do qual podem comunicar quaisquer informações ou solicitações que considerem adequadas ou necessárias para a melhoria da segurança das nossas informações e sistemas.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Seus dados são armazenados no nosso ambiente até o término do nosso relacionamento.
Além disso, você pode solicitar a exclusão a qualquer tempo através do e-mail segurança@fullbpo.com.
Mas atenção! Seus dados pessoais serão excluídos sempre respeitando o prazo legal exigido pelas leis pertinentes.
Como atualizar seus dados
Caso você deseje atualizar seus dados ou solicitar a exclusão de nossos sistemas deve ser enviado um e-mail para segurança@fullbpo.com
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade e/ou sobre as práticas da FullBPO, por favor, entre em contato com: contato@fullbpo.com
